Omschrijving
Wie niet vlot overweg kan met internet kan in de gemeentelijke bibliotheek op verschillende manieren geholpen worden.
Werkwijze
Je spreekt een medewerker aan de infobalie aan. Die overloopt met jou de mogelijkheden:
- Een cursus voor zelfstudie, met behulp van een handboek dat kan uitgeleend worden.
- Een online cursus.
- Een groepscursus in de bibliotheek, in het kader van Middelkerke@internet.
- Een andere groepscursus in de regio.
- Een korte instructie door een medewerker. Dit wordt enkel toegestaan voor zover de tijdsdruk dit toelaat.
Concrete vragen over het gebruik van internet worden zo goed mogelijk beantwoord door de medewerker. Eventueel verwijst die door naar een Computer Coach. Dit is één van de vrijwilligers die op geregelde tijdstippen in de bibliotheek hun diensten aanbieden. Voorbeeld: je wil een e-mailadres leren aanmaken.
Hulp bij het uitvoeren van concrete opzoekingen op internet hoort tot de basistaken van het bibliotheekpersoneel.
Waar?
Hulp bij het leren werken met internet, het omgaan met internet en bij concrete opzoekingen wordt enkel gegarandeerd in de hoofdbibliotheek Middelkerke. In de trefpunten en uitleenpunten hangt de service af van de omstandigheden.
Termijn
Medewerkers proberen de klant meteen te helpen. Soms zal het nodig zijn om een moment af te spreken waarop de klant beter geholpen kan worden, als er meer tijd beschikbaar is en door een medewerker die op dit vlak meer kennis heeft.
Kostprijs
Hulp bij het werken met internet tijdens de openingsuren is gratis. Je moet ook geen lid zijn van de bibliotheek. Voor cursussen kunnen verschillende tarieven gelden.
Verwante info en producten